Bjarne Friis

KONFLIKTER

Konflikter skaber spændinger

Konflikter opstår ofte på grund af misforståelser eller forskellige forventninger til en sag.

Uløste konflikter giver dårlig stemning.

Dårlig stemning udløser sygefravær, ringe trivsel og

lav produktivitet.

LÆS MERE

Konflikter er uproduktive

Konflikter er uoverensstemmelser, der skaber spændinger mellem mennesker.

Det kan være kropslige spændinger i form af mavepine, hjertebanken eller åndenød.

Spændinger kan gøre det svært at sove eller koncentrere sig om sit arbejde.

Konflikter opstår af mange grunde

Det kan være forskellige interesser, værdier og normer. Også manglende sociale færdigheder eller dårligt fungerende gruppeprocesser.

Ofte opstår konflikter på grund af misforståelser. Her er vejen frem naturligvis dialog, forstået som det nysgerrigt at stille spørgsmål, og at komme til forståelse af hinandens perspektiv.

Konflikter har store omkostninger

Konflikter kan have store menneskelige og økonomiske omkostninger.At fortrænge noget ubehageligt er en helt naturlig forsvarsmekanisme, alle mennesker benytter sig af.

Men fortrænger vi for meget og for længe, kan det have stor betydning for vores trivsel, lyst og energi.

Stik ikke hovedet i busken

Konflikter er et vilkår, hvor mennesker er sammen.

Det er måden, vi tackler dem på, der gør forskellen.

Men først og fremmest skal vi tackle dem, og ikke stikke hovedet i busken.

Konflikter skal håndteres

Konstruktiv konflikthåndtering har positiv effekt – hvem kender ikke forløsningen, når en ubehagelig sag er blevet løst?

x

MÆGLING

Få hjælp til den konfliktfyldte samtale mellem to eller flere parter

Konstruktiv konflikthåndtering handler om kommunikation.

Jeg skaber tydelige, trygge rammer, holder fokus og faciliterer dialogen der kan føre til en løsning på konflikten. Det kan være konflikter på arbejdspladsen, i familien, skolen eller i boligområder.

LÆS MERE

Få hjælp til dialog

Som mægler står jeg mellem de stridende parter, og kan se sagen fra flere sider.

Jeg hjælper med at få de forskellige perspektiver og behov frem, da en konflikt aldrig er løst tilfredsstillende, før helt grundlæggende behov er imødekommet.

Det kan være behovet for forståelse, for sikkerhed eller behovet for en retfærdig opgavefordeling.

Meget ofte er der en beskadiget relation der skal repareres – tillid der skal genopbygges.

To definitioner på konfliktmægling:

Masteruddannelsen i konfliktmægling – Københavns Universitet

Konfliktmægling er en frivillig og fortrolig konfliktløsningsmetode, hvor en eller flere upartiske tredjepersoner hjælper parterne med selv at finde en for dem tilfredsstillende løsning gennem en struktureret proces.

Tredjeperson træffer ingen afgørelse i sagen.

Adam Curle, Tools for transformation, 1990

Konfliktmægling er en psykologisk proces med det formål at ændre forståelsen af både konflikten og af den anden part i en sådan grad, at begge modstandere opnår håb om

en rimelig løsning og derved bliver parate til seriøse forhandlinger.

x

JEG TILBYDER...

Mægling på arbejdspladser, i familier, skoler og boligområder

Undervisning/foredrag om konfliktforståelse og konflikthåndtering

Uddannelse i en mæglende tilgang – evt. i samarbejde med skuespillere

Supervision af enkeltpersoner og grupper

BJARNE

Master i Konfliktmægling (MMCR) fra

Københavns Universitet

Medlem af Nordiske Mediatorer

Siden 2010 ansat som konfliktrådsmægler

for Østjyllands Politi

Mægler i Konfliktråd

LÆS MERE

Siden afslutning af min master i konfliktmægling (2009) har jeg fået stor erfaring som konfliktmægler.

Min evne til at bevare roen i orkanens midte er blevet styrket gennem årene.

At mægle drejer sig dybest set om at facilitere den dialog der er så nødvendig, når relationen mellem mennesker er beskadiget.

Når jeg ud over undervisning og mægling også bedriver supervision på flere forskellige arbejdspladser, er det fordi konflikter ofte er en væsentlig del af det der skal arbejdes med i supervisionsrummet.

Jeg bliver ofte beskrevet som:

• Fordomsfri, direkte og tillidsvækkende

• Tålmodig og rummelig

• God til at skabe et trygt og omsorgsfuldt rum

Læs evt. mere under referencer.

x

REFERENCER

Vi fik afmystificeret konflikthåndtering

Sygehus Sønderjylland

Vi fik talt om det, der skulle tales om

Regionsinstitutionen for handicappede i Hammel

Alle får noget ud af det

Det nationale forebyggelsescenter under Rigspolitiet

Flere referencer 2019

LÆS MERE

Vi fik afmystificeret konflikthåndtering

Sygehus Sønderjylland skulle gennem mange forandringer, og i den forbindelse ville sygehuset arbejde med at få sygefraværet ned. Bjarne Friis Pedersen deltog i arbejdet og introducerede nogle værktøjer til at håndtere konflikter i det daglige.

- Vi tilrettelagde et kursusforløb, hvor vi fordybede os i de små konflikter i det daglige, fortæller sygeplejefaglig klinikleder Henriette Kaczmarek.

På kurset fik deltagerne åbnet øjnene for ‘de stille konflikter’, hvor man udvikler en adfærd, der får én til at flygte fra konflikterne i stedet for at tage dem op.

- Gennem kurset fik Bjarne deltagerne til at åbne sig op og give sig til kende. Det har givet mange noget på det personlige plan, siger Henriette Kaczmarek.

Hun tilføjer, at Bjarne har været meget tillidsfuld og direkte.

- Og så har vi fået afmystificeret konflikthåndtering, og indset, at det indeholder potentiale for udvikling. Der er ikke grund til at pakke konflikterne væk, mener hun.

x

LÆS MERE

Vi fik talt om det, der skulle tales om

Regionsinstitutionen for handicappede i Hammel har brugt Bjarne Friis Pedersen i flere situationer. Dels til at få løst op for en konkret konflikt mellem to medarbejdere, dels i forbindelse med en større organisationsændring.

- I den konkrete konflikt fik de to medarbejdere talt om det, der skulle tales om, og de kom begge ud af forløbet med en positiv indgangsvinkel til det fremtidige samarbejde, siger Tove Stræde. Hun er afdelingsleder på Tagdækkervej 10, der er en afdeling af Specialområde Hjerneskade under Region Midtjylland.

Hun har også haft assistance fra Bjarne til at sætte ord på bekymringer og glæde i forhold til fremtiden i en organisation, som skulle gå fra to til tre teams. Organisationsændringen blev efterfølgende gennemført uden de store problemer.

- Bjarne er god til at skabe et rum, hvor det, der ellers er svært at tale om, kommer frem i lyset. Han holder fokus på samtalen og dialogen, og håndterer det hele ‘straight’. Bjarne giver tilstrækkeligt rum til at få bearbejdet fortiden, så det positive kan tages med ind i de nye tiltag, siger Tove Stræde.

x

LÆS MERE

Alle får noget ud af det

Det nationale forebyggelsescenter under Rigspolitiet har et løbende samarbejde med Bjarne Friis Pedersen. Det går blandt andet ud på at uddanne kommende konfliktmæglere, og her har Bjarne været med til at sætte kurset sammen helt fra starten i 2010.

- Kurset går ud på at klæde kursisterne på til at blive kvalificerede mæglere. De skal være de bedste af de bedste, og det stiller store krav til underviserne, siger projektleder Henning Maigaard.

Han lægger især vægt på Bjarnes evne til at lytte, og at gå der hen, hvor kursisterne er i deres udvikling.

- Kunsten er at få et meget blandet hold til at fungere så alle får noget ud af det. Det kan Bjarne, siger Henning Maigaard.

Han tilføjer, at alle bliver meget inspirerede af den dynamik, der opstår.

- Bjarne har en faglighed og indsigt, som er unik, mener Henning Maigaard.

x

LÆS MERE

I en svær konflikt, som ikke kunne løses af os, der var involveret, fik vi god hjælp fra Bjarne, som evnede at se, forstå og formidle alle synspunkter i sagen. Han faciliterede et møde, hvor alle parter kom til orde, og alle lyttede til hinanden i et trygt og konstruktivt forum. Det løste op, og vi er nu kommet videre.

Kristian Helmer Petersen

Cand.scient, underviser på VUC

____________________________________________

Efter- og videreuddannelsen ved SOSU Østjylland, har siden 2013, haft den store fornøjelse at arbejde sammen med Bjarne Friis Pedersen i forbindelse med gennemførelsen af den Dagplejeuddannelse vi har udviklet og gennemfører for og med tre midtjyske kommuner, i planlægningen og gennemførelsen af akademiuddannelsen i ledelse, som vi udbyder i samarbejde med erhvervsakademiet DANIA og ikke mindst i forbindelse med uddannelse og efteruddannelse af ledere og medarbejdere i håndtering af konflikter for bl.a. Region Midt.

’Gerne mere tid og flere dage sammen med Bjarne’, er ofte en af de gennemgående tilbagemeldinger vi får fra de hold hvor Bjarne har undervist.

Det er der mange grunde til, men først og fremmest fordi han er og opleves af deltagerne som et autentisk og et ordentligt menneske.

Bjarne er fagligt i superligaen, en ualmindelig kompetent underviser som formår at tage udgangspunkt i det som er, og sammen med deltagerne, at give liv og mening til det der arbejdes med.

Han formår, at få skabt et læringsrum og –miljø præget af tryghed og respekt, så der også kan tales om og arbejdes med det som er svært.

At han er en af de undervisere der scorer allerhøjest i vores evalueringer og tilbagemeldinger, er en naturlig følge at dette.

Jørgen Ørnskov

Uddannelseskonsulent,

SOSU Østjylland

____________________________________________

I Bysekretariatet har vi været utrolig glade for samarbejdet med Bjarne. Samarbejdet har været bredt, da Bjarne både har forestået undervisning i konflikthåndtering, Bjarne har været mentor for en medarbejder, der var under uddannelse til konfliktmægler, og Bjarne har været mægler i konflikter. Vi oplever Bjarne som værende meget professionel og dygtig til sit felt. Han er rummelig og tålmodig, og vi oplever ham som en behagelig og omsorgsfuld person.

Louise Hou Kragh

Sekretariatsleder, Bysekretariatet,

Randers

_____________________________________________

Gennem flere år har Bjarne stået i spidsen for at afvikle kurser i konflikthåndtering for vores vikarer, der arbejder inden for Socialområdet i Region Midtjylland.

Samarbejdet er præget af professionalisme, lydhørhed og imødekommenhed. Både vi og vores kursister er yderst tilfredse.

Charlotte Ærø

Udviklingsansvarlig

Master of Public Governance, MPG,

Aarhus Universitetshospital

_____________________________________________

Bjarne har givet gæsteforelæsninger her på KU om blandt andet kommunikation og konflikt for danske og internationale studerende på kandidatniveau. Hver gang har Bjarnes optræden været meget engagerende og taget kegler hos de studerende.

Jens Emborg

lektor i miljøkonflikt, Science, KU

University of Copenhagen

_____________________________________________

Kendetegnende for samarbejdet med Bjarne har været hans upartiskhed og samtidig meget skarpe blik på kernen af hvad der har været udfordringen hos os og hvad der bærer konflikten. Bjarne taler ind i sagen med dem som har aktier i sagen, med en stor omsorg for de følelser som alle har i en konflikt. Den omsorg giver en tryghed som afføder ærlighed og hurtige resultater.

Kim Overgaard Fallentin

Uddannelsesleder,

SOSU Østjylland

_____________________________________________

x